রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

nr999-এ আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, যে অ্যাকাউন্ট তথ্য দেন — সবকিছু আমরা কীভাবে রক্ষা করি, এই পৃষ্ঠায় তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অধিকার জানুন, আমাদের দায়বদ্ধতা বুঝুন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
nr999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

nr999-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা একটি কাঠামোবদ্ধ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে চলে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার ছয়টি মূল দিক তুলে ধরা হলো — যাতে আপনি জানতে পারেন ঠিক কোন পর্যায়ে কী হচ্ছে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে হয়। নতুন মোবাইল থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে যাচাই কোড পাঠাই — অন্য কেউ সহজে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র Rocket বা bKash-এর মতো পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, ততটুকুই শেয়ার করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজেও ফোন নম্বর বা ইমেইল হালনাগাদ করতে পারবেন।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে। নিচে আমাদের যোগাযোগের মাধ্যমগুলো দেওয়া আছে — আপনার সুবিধামতো যেকোনোটি ব্যবহার করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে সেটিও এই মাধ্যমেই জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা লেনদেন রেকর্ড দেখার অনুরোধ — সরাসরি চ্যাটে জানান। দলটি আপনাকে দ্রুত পথ দেখাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। যেমন — আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাওয়া, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।

সাহায্য কেন্দ্র

আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাহায্য কেন্দ্রে যান — সেখানে তথ্য মুছে ফেলার ফর্ম ও কুকি সেটিংস পরিবর্তনের নির্দেশনা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন — আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর সাথে আপনার মোবাইলের ধরন, ব্রাউজারের সংস্করণ ও IP ঠিকানার মতো প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়, যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে না পারে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয় — যেমন Rocket বা bKash।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেব। মুছে ফেলার অনুরোধও একই মাধ্যমে করতে পারবেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এরপর তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে আপনি নিজেই ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই প্রয়োজন হবে — এটি নিশ্চিত করে যে পরিবর্তনটি আপনিই করছেন।

Rocket-এ উত্তোলনের সময় আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও উত্তোলনের পরিমাণ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয় — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এটুকু দরকার। অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য এই ধাপে শেয়ার হয় না।

এই নীতি সাধারণভাবে সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো বিশেষ নিয়ম থাকলে সে অনুযায়ী আমরা ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করি।